第1章 信息化相关制度规定 1
1.1 医院信息系统故障应急预案 1
1.1.1 目的 1
1.1.2 范围 1
1.1.3 权责 1
1.1.4 定义 2
1.1.5 作业内容 2
1.1.6 注意事项 7
1.1.7 相关文件 7
1.1.8 使用表单 7
1.1.9 使用单位 7
1.2 信息机房管理制度 7
1.2.1 目的 7
1.2.2 范围 7
1.2.3 权责 8
1.2.4 作业内容 8
1.2.5 注意事项 9
1.2.6 相关文件 9
1.2.7 使用表单 9
1.2.8 使用单位 9
1.3 数据库安全管理制度 9
1.3.1 目的 9
1.3.2 范围 9
1.3.3 权责 9
1.3.4 定义 10
1.3.5 作业内容 10
1.3.6 注意事项 15
1.3.7 相关文件 15
1.3.8 使用表单 15
1.3.9 使用单位 15
1.4 技术文档管理制度 15
1.4.1 目的 15
1.4.2 范围 16
1.4.3 权责 16
1.4.4 定义 16
1.4.5 作业内容 16
1.4.6 注意事项 16
1.4.7 相关文件 17
1.4.8 使用表单 17
1.4.9 使用单位 17
1.5 信息保密制度 17
1.5.1 目的 17
1.5.2 范围 17
1.5.3 权责 17
1.5.4 定义 18
1.5.5 作业内容 18
1.5.6 注意事项 19
1.5.7 相关文件 20
1.5.8 使用表单 20
1.5.9 使用单位 20
1.6 软件需求管理制度 21
1.6.1 目的 21
1.6.2 范围 21
1.6.3 权责 21
1.6.4 定义 21
1.6.5 作业内容 22
1.6.6 注意事项 23
1.6.7 相关文件 23
1.6.8 使用表单 23
1.6.9 使用单位 23
1.7 信息查询与交互制度 23
1.7.1 目的 23
1.7.2 范围 23
1.7.3 权责 23
1.7.4 定义 24
1.7.5 作业内容 24
1.7.6 注意事项 25
1.7.7 相关文件 25
1.7.8 使用表单 25
1.7.9 使用单位 25
1.8 计算机及网络安全管理制度 25
1.8.1 目的 25
1.8.2 范围 26
1.8.3 权责 26
1.8.4 定义 26
1.8.5 作业内容 26
1.8.6 注意事项 27
1.8.7 相关文件 27
1.8.8 使用表单 27
1.8.9 使用单位 27
1.9 终端、网络和软件故障维修制度 28
1.9.1 目的 28
1.9.2 范围 28
1.9.3 权责 28
1.9.4 定义 28
1.9.5 作业内容 28
1.9.6 注意事项 29
1.9.7 相关文件 29
1.9.8 使用表单 29
1.9.9 使用单位 29
1.10 电子病历系统使用规范 29
1.10.1 目的 29
1.10.2 范围 29
1.10.3 权责 30
1.10.4 定义 30
1.10.5 作业内容 30
1.10.6 注意事项 32
1.10.7 相关文件 32
1.10.8 使用表单 32
1.10.9 使用单位 32
1.11 信息系统应用培训制度 33
1.11.1 目的 33
1.11.2 范围 33
1.11.3 权责 33
1.11.4 定义 33
1.11.5 作业内容 33
1.11.6 注意事项 34
1.11.7 相关文件 34
1.11.8 使用表单 34
1.11.9 使用单位 34
1.12 应用系统用户权限设定及用户密码管理制度 35
1.12.1 目的 35
1.12.2 范围 35
1.12.3 权责 35
1.12.4 定义 35
1.12.5 作业内容 35
1.12.6 注意事项 36
1.12.7 相关文件 36
1.12.8 使用表单 36
1.12.9 使用单位 36
第2章 业务系统流程设计 37
2.1 门诊项目业务流程 37
2.1.1 门诊建档、就诊卡发放流程 38
2.1.2 现场挂号、预约挂号业务流程 39
2.1.3 取号业务流程 40
2.1.4 预约时间变更业务流程 40
2.1.5 分诊、重排队业务流程 41
2.1.6 门诊检查、治疗申请、排队业务流程 42
2.1.7 检验申请、排队业务流程 43
2.1.8 检验采血前处理流程 44
2.1.9 检验标本流水线流程 45
2.1.10 手术申请、排队业务流程 46
2.1.11 会诊业务流程 47
2.1.12 开药、发药业务流程 48
2.1.13 传染病报卡业务流程 49
2.1.14 收费业务流程 49
2.1.15 退费（药品）业务流程 50
2.1.16 退费（非药品）业务流程 51
2.2 住院项目业务流程 53
2.2.1 住院业务功能 54
2.2.2 入出转业务流程 55
2.2.3 常规医嘱业务流程 57
2.2.4 检查医嘱业务流程 58
2.2.5 检验医嘱业务流程 60
2.2.6 检验住院业务流程 61
2.2.7 检验标本退件流程 63
2.2.8 检验危急值处理流程 64
2.2.9 手术医嘱业务流程 66
2.2.10 院内会诊业务流程 67
2.2.11 疾病上报业务流程 69
2.2.12 用血医嘱业务流程 70
第3章 信息化实施策略 72
3.1 实施方案决策 72
3.1.1 信息化工作与安全委员会会议 72
3.1.2 部门联合专题讨论会议 78
3.1.3 信息化工作实施会议 91
3.2 实施需求管理 96
3.2.1 放射科急诊患者分级检查的需求 96
3.2.2 内镜中心预约系统功能需求 97
3.2.3 超声科已预约患者未做检查需停医嘱的需求 98
3.2.4 医技部门危急值记录查询功能需求 98
3.2.5 支气管镜检查医嘱直接打印的需求 98
3.2.6 原液皮试等医保结算扣款需求 99
3.2.7 门急诊、住院医保流程控制审核需求 100
3.2.8 修改文书多页自动标题打印程序的需求 103
3.2.9 住院病历既往史处理的需求 104
3.2.10 医嘱拆分的需求 105
3.2.11 停止已提交未发药医嘱的需求 108
3.2.12 医嘱与费用组套关联需求 112
3.2.13 原液皮试医嘱处理需求 120
3.2.14 病区转科转床的功能需求 123
3.2.15 术中用药的功能需求 125
3.2.16 过敏药物医嘱管理需求 126
3.2.17 青霉素过敏史头孢类药物用药需求 132
3.3 接口规范 133
3.3.1 数据交换规范定义 133
3.3.2 系统数据交互图 238
第4章 信息化事件处理案例集 243
4.1 数据中心网络相关案例 243
4.1.1 关于引起数据库进程堵塞的事故报告 243
4.1.2 关于数据库表空间满的事故报告 244
4.1.3 关于数据库死锁严重的事故报告 245
4.1.4 关于数据库无法访问的事故报告 248
4.1.5 关于HIS数据库异常崩溃的事故报告 258
4.1.6 关于数据库连接异常的事故报告 263
4.1.7 关于网络无法访问的事故报告 266
4.1.8 关于核心交换机无故重启的事故报告 267
4.1.9 关于HIS间歇故障的事故报告 268
4.2 终端运维相关案例 269
4.2.1 关于自助机白屏的事故报告 269
4.2.2 关于网络打印机故障报告 270
4.2.3 关于电脑系统因中毒无法启动的事故报告 270
4.2.4 关于电脑无法上网的事故报告 271
4.3 业务系统相关案例 272
4.3.1 关于集成平台的事故报告 272
4.3.2 关于医生站保存失败持续10分钟的事故报告 272
4.3.3 关于临床住院HIS系统不能查看影像的事故报告 273
4.3.4 关于长期医嘱被停掉的事故报告 273
4.3.5 关于IMPAX系统不能查看影像的事故报告 274
4.3.6 关于门诊和超声排队叫号系统故障的事故报告 274
4.3.7 关于检验、检查窗口业务中断故障情况说明 281
4.3.8 关于门急诊挂号收费处无法正常运行的事故报告 282
参考文献 285
