第一章 总论 1
第一节 灾难性事件及其分类 1
第二节 心理危机和心理危机干预 4
第三节 疫情下心理援助的必要性 7
第四节 心理援助阶段及各阶段工作要点 12
第五节 常见的心理援助技术和技巧 13
第六节 特殊的心理援助技术——VR心理治疗 33
第七节 心理援助注意事项 39
第二章 公众心理援助 42
第一节 疫情下公众的自我保护 42
第二节 疫情下公众的常见心理反应 47
第三节 特殊人群的心理援助 90
第三章 隔离者的心理问题及援助 112
第一节 隔离者的常见心理问题及援助解答 112
第二节 隔离者常见症状 119
第四章 确诊患者的心理问题及援助 122
第一节 被确诊者的常见问题 122
第二节 针对被确诊者精神心理问题的干预 125
第五章 一线人员的心理问题及援助 128
第一节 一线人员的心理问题 128
第二节 一线人员的心理援助 130
第六章 返岗工作人员的心理问题及援助 136
第一节 返岗工作人员的心理问题 136
第二节 返岗工作人员的心理援助 137
第七章 疫情期间的心因性精神障碍 140
第一节 急性应激障碍 140
第二节 创伤后应激障碍 144
第三节 适应障碍 148
第八章 心理援助热线常见问题 151
第一节 心理热线接线流程 151
第二节 心理热线接线员的自我照顾 153
第三节 心理热线中常用技术和方法 156
主要参考文献 159