快递业务操作与管理 智媒体版PDF电子书下载

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学习情境一 快递基本知识 1

任务一 认知快递 1

任务二 快递业务申请 11

任务三 快递作业的基本流程与快递网络 20

学习情境二 快件收寄业务操作 27

任务四 快件收寄业务流程 27

任务五 快件收寄验视 37

任务六 包装快件 52

任务七 快递资费计算 72

任务八 收件后续处理 83

任务九 快件收寄异常处理 89

学习情境三 快件处理作业操作 98

任务十 快件接受 98

任务十一 快件分拣 115

任务十二 快件封发 124

任务十三 问题件处理 136

学习情境四 快件派送业务操作 146

任务十四 快件派送准备与交接 146

任务十五 派件规划 157

任务十六 快件派送 164

任务十七 派件异常情况处理 175

学习情境五 快递企业运营管理 185

任务十八 快递企业安全管理 185

任务十九 快递网点标准化管理 200

任务二十 快递分拨中心管理 209

任务二十一 快递客户开发与管理 219

参考文献 234

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