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铁路旅客运输服务质量规范

购买点数

6 点

出版社

北京：中国铁道出版社

出版时间

2014

ISBN

151134135

标注页数

31 页

PDF页数

40 页

标签

质量旅客运输服务旅客车站

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书籍介绍

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图书目录

1 适用范围 1

2 术语和定义 1

3 客运安全 2

4 设备设施 6

5 文明服务 12

6 客运组织 21

7 商业、广告经营 28

8 基础管理 30

9 人员素质 31

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