林璧属主编2014 年出版288 页ISBN：9787302349877
本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...
赵涛，亢博剑主编2011 年出版474 页ISBN：9787121146046
本书细化了市场营销部各个岗位的工作事项和职责范围，包括营销战略与计划、市场调研与开发、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后...
汪元振，曾凯利，李雄信著2010 年出版243 页ISBN：9787506657044
本书首先介绍质量管理体系文件的编制，将文件编制活动视为过程，应用过程方法描述质量管理体系文件编制活动的要求，接着着重阐述了对过程方法概念的理解，及在编制本书文件案例时的应用，最后结合具体实例浙江三鼎实...
陈文力主编；苏宁副主编；刘志华，郝光宁，唐汝文等参编2012 年出版237 页ISBN：9787111388555
本书从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重...
公安部治安管理局，公安部第一研究所编著2012 年出版266 页ISBN：9787501450169
本书是国外治安管理概览丛书之一。分上下两篇，上篇是国外城市视频监控系统应用与管理概况，介绍了英国、美国、法国、俄罗斯、澳大利亚、日本、加拿大、德国等国家的城市视频监控系统的应用、管理及发展情况；下...
刘磊著2012 年出版270 页ISBN：9787121176555
本书从高职高专教学实际出发，主要介绍管理学的基础知识和管理经典理论，通过探讨管理理论的发展过程，引出现代管理基本方法，随后对管理学各个模块（计划、组织、领导、控制、激励、决策、协调）进行详尽的论述。本.....
徐延利编著2011 年出版332 页ISBN：9787514110944
绩效管理被列为“十大管理问题”之首，一直受到理论界和实务界的共同关注。有效的绩效管理是提高企业人力资源质量、推进企业实现战略目标的重要手段。绩效管理是一种系统的、强调整体性和全局性的、关注企业...
（美）戴维·亨德森著2012 年出版216 页ISBN：9787516600153
这本书将教会读者如何在媒体飞速发展的现代社会里组织信息、传达信息，提高自身品牌认知度，在这个充满竞争的世界界获得自身的影响力。经典案例和无数业内专业人士的肺腑之言将让你了解到为什么一些领导者或组...
（美）戴维M.克伦克著；王道平等译2012 年出版426 页ISBN：9787121150388
本书全面系统地介绍了管理信息系统的基本理论和相关技术。全书共4部分、12章，主要包括概论、信息技术、数据库处理、数据通信、业务处理管理、电子商务、商务智能系统、开发管理、信息系统管理和信息安全管...
