洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
广东省水利厅著；陈明，曾仕康主编；邵东国，戴自逑等副主编2004 年出版210 页ISBN：7508422406
本书全面介绍了广东省水利信息化规划、建设和实施情况。本书适合水利行业从业人员。
葛兆强编2012 年出版388 页ISBN：9787509617847
本书力求在商业银行经营管理的结构、内容上有所创新。既包括了商业银行经营管理的基本理论，又概括了商业银行的实践，并介绍了业务和应用技术；在跟踪国内外理论最新发展的前提下，保证理论知识的健全、简洁、新鲜...
侯荔江主编2010 年出版210 页ISBN：9787811387087
本书是为适应成人（网络）教育之需而编写的人力资源管理基础性教材。首先，它是一本入门教材，使用者需具备预备知识，就可以此教材作为学习人力资源管理的起点；其次，它是一本系统化的教材，通过对这本教材的学习，......
葛荣晋著2012 年出版278 页ISBN：9787300157306
本书在深入研究中国哲学和广泛占有管理经验的基础上，构建了海内外第一部中国管理哲学思想体系。它全面地揭示和阐述了中国管理哲学的基本特征、管理模式、理论架构及其现代价值。本书认为中国管理哲学界定是...
张俊红主编2002 年出版1242 页ISBN：7538425594
本书内容包括：建设工程质量安全监督管理总述、建设工程质量监督管理体系、阶段工程施工质量监督管理、建设工程安全监督管理体系等。
姬军荣，董红杰主编2011 年出版379 页ISBN：9787534944857
本书系统地介绍了管理学体系中的基本管理理论、管理方法，以及国内外管理研究的最新成果。本书共十三章。第一章主要介绍管理的基本概念界定、管理的基本职能；第二章主要介绍中外管理思想的发展与管理理论的演...
注册会计师全国统一考试研究专家组编2012 年出版307 页ISBN：9787111376132
本书依据最新考试大纲编写。全书分为五个部分：“考点网络图”将考点图表化，更加清晰、直观；“考纲要求”根据考试大纲及近年考试的命题规律总结出复习重难点；“考点知识清单”将考试大纲要求掌握、熟悉、了解的...
肯 珀（Kemper，Alfons），莫科特（Moerkotte，Guido）著1994 年出版680 页ISBN：7302015074
张义军主编2002 年出版448 页ISBN：7501753768
为使广大企业直接借鉴成功企业的方法和经验，我们广泛选取了在国内外及港台地区成功企业中通行有效的大量表格，汇编成这套《成功企业管理表格范本全书》，全书分为《成功企业行政办公管理表格》、《成功企业财务...
