王胜会编著2013 年出版218 页ISBN：9787115313812
本书围绕企业常用的42套培训管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。本书涉及培训需求管理、培训计划编制、课程开发管理、培训...
王堃著2013 年出版252 页ISBN：9787560553450
本著作发展和创新性地提出了EQM具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个第一”即“顾客第一、质量第一”等。创新提出了必须坚持“九个一切”，即“一切为了顾客、一切以人为本”等；发展和...
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361
本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
邵小云编2013 年出版415 页ISBN：9787122171245
本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面，全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节，内容翔实、全面、具体，易于操作，实用性强，对于物业公司有着较.....
岳鹏威编2012 年出版155 页ISBN：9787550903234
基于和谐管理的理论视角，辨识了建筑企业对项目部和谐管理的关键驱动要素，构建了驱动要素的影响和系统结构图，建立了建筑企业对项目部的和谐管理框架模型，并结合案例进行实证分析。可作为建筑市场各主体、业主、...
陈翔，李清奇，蒋海波主编；贺涛，于瑶，邓荣榜，张玉生副主编2013 年出版302 页ISBN：9787564073985
本书共分上、下两篇。其中上篇包括建筑工程质量管理概论、建筑工程施工质量验收、施工常见质量通病及防治；下篇包括建筑工程安全管理概论、建筑工程施工安全技术、施工机械与临时用电安全技术、施工现场防火...
全国经济专业技术资格考试研究院编著2013 年出版283 页ISBN：9787302317784
本书根据最新修订的2012年《经济专业技术资格考试大纲》，严格依据全国经济专业技术资格考试指定教材《人力资源管理专业知识与实务(中级)》编写，共划分为以下六大功能板块：考情分析、逻辑结构图、重要考点讲解...
走进“金税”工程 税务信息化论文集 业务与管理 2010年版
王彪主编2011 年出版467 页ISBN：9787802356658
为促进税务系统信息化建设学术交流，提高税务系统信息化建设理论与应用研究水平，本书收录了2010年全国税务系统国税、地税评选出的税务信息化建设业务管理类获奖论文共计59篇。...
郑一群著2013 年出版225 页ISBN：9787514314830
本书是一本指导中基层管理者更好地管理团队的管理类图书。基于信任，事业才是大家共同的事业；基于信任，下属才会理解你的感情不是别有用心；基于信任，下属也才会不为了待遇而憋屈，而放弃做人的尊严。本书从“信任.....
何日胜，胡鲜葵，梅雨编著2013 年出版244 页ISBN：9787302320395
招收了财会类专业的各个高校几乎都建立了手工会计实验室，学生在学习会计理论课程后，都要进行手工会计实验。在手工会计实验中，选用一本好的手工会计实验教材是十分重要的，目前市场上出版的手工会计教材大部分是...
