郭龙著2012 年出版141 页ISBN：9787309089684
本书从五方面通过对16年来银川国龙医院以患者满意度为核心的医疗、服务工作，以员工满意度为核心的团队建设，以全院围着临床医生转为核心运行机制和专科品牌建设等一系列问题的思考、探索、总结的介绍，力求抛砖...
黄飞，李长燕主编2010 年出版270 页ISBN：9787561818343
本书为高等学校经管专业教材，根据我国现行经济法律、法规编制编写。
戴达年主编2006 年出版264 页ISBN：7505852086
本书精选介绍了现代美国银行在人事管理标准方面长期积累形成的100个经典范本，内容严谨，规范，且宜操作，对我们当前借鉴先进的管理经验，提高人事管理水平有很好的参考价值。...
李健男著2006 年出版274 页ISBN：7504940550
本书围绕中国金融资产管理公司及金融资产处置涉及的法律问题展开，对各家金融机构及从事金融资产管理的企业具有较非的参考价值。
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
（美）杰费·马杜拉（Jeff Madura）著；杨淑娥，张俊瑞主译2006 年出版476 页ISBN：7810848151
本书从国际财务管理的环境、国际金融市场出发，分别介绍了汇率行为、外汇风险管理、短期资产负债管理、长期资产负债管理等内容、涉及利率平价理论、套期保值、期货、期权、掉期交易、风险计量、现金流量管理...
王先玉主编2006 年出版516 页ISBN：7504940542
本书全面而详细介绍了现代商业银行管理领域的基础知识，全书以银行管理原理、决策管理、文化管理和沟通管理为核心，涵盖了战略管理、组织管理、人才管理、形象管理、营销管理、知识管理、服务管理、信用风险理...
国家新课程教学策略研究组编写2004 年出版154 页ISBN：7537310815
本书主要介绍了新课程下教案编写、导课、讲授、课堂提问、组织讨论、结课技能及教学艺术，对广大教师有很强的指导意义。
齐守印主编2005 年出版484 页ISBN：7505853465
为适应国内外形式和财政改革实践的需要，及时更新和丰富财政工作者的理论知识，不断提高各级财政干部驾驭财经工作能力。本丛书以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，在总结全国财政改革实践经验的基础上，借鉴...
中华环保联合会编2006 年出版236 页ISBN：7802093333
本书将废物原料进口环境保护管理的政策法规、管理方法等进行了系统的归纳管理，收录了1989年以来我国废物原料进口环境保护管理相关法律目录，最新的标准及规范，是废物原料进口从业人员的一本实用参考书。...
