季辉,王冰主编2013 年出版287 页ISBN:9787040378276
本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,推出了服务企业应树立的服务理念,剖析消费者的服务消费的动机与行为,分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出服务承诺,服务承诺的实现,并进而提出服.....
波斯特曼著2013 年出版399 页ISBN:9787561934227
本书为SAT数学考试备考用书。本书分23章,第1章介绍SAT数学考试,第2~18章讲解SAT数学考试中的各方面知识,第19~23章为模拟试题。
黄家服主编;《中国地方志集成·贵州府县志辑》编委会编2016 年出版615 页ISBN:7553106816
中国民族管弦乐学会,全国民族乐器演奏社会艺术水平考级委员会系列丛书编委会编;朴东生丛书主编;张殿英丛书副主编;王惠然,王红艺执行主编;各乐种执行主编编委2014 年出版78 页ISBN:
强壮开端 3 儿童早期教育与保育质量工具箱 3 A quality toolbox fox early childhood education and care
经济合作与发展组织(OECD)教育团队编;陈学锋等译;陈雪峰审校2015 年出版381 页ISBN:9787303174164
“强壮开端”系列是世界经合组织对各国的早期儿童教育与养护政策所做的国际性比较研究,2001、2006年出版了I和II,《强壮开端Ⅲ儿童早期教育与养护质量工具箱》系2011年出版,基于OECD各成员国的研究,在《强壮开...