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（美）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）主编2016 年出版276 页ISBN：9787543225923

本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...

张淑君编著2016 年出版312 页ISBN：9787509214213

本书立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿，结合我国实际，系统介绍了服务管理所涉及的基本理论和方法。全书共十章，按战略与设计、运营与控制的逻辑顺序，系统介绍了服务战略、服务设计与开发、服务设施选址与...

福建省高速公路建设总指挥部编著2010 年出版119 页ISBN：9787114082924

本指南是在现行高速公路工地建设的相关标准、规范基础上，总结我省多年来工地建设实践经验编制而成的。图文并茂指出规范化的施工工地建设程序及管理要点，旨在进一步提高工地建设水平，消除安全隐患，实现工地建设...

张红文编著2008 年出版281 页ISBN：9787121069383

全球化时代，中国的一些集团企业借鉴国外大公司的治理与管理框架，在财务管理实践中大胆创新，以战略为导向，综合应用预算管理、资金管理、财务核算、财务报告、内控与风险管理等多种手段，构建可管理的基础政策体系...

张铭，王迅著2008 年出版350 页ISBN：9787509702390

本书以中国社会转型与现代化为考察背景，以苏州近郊的金光村为实证分析的个案对象，对苏南农村基层社区的经济、政治与文化，特别是对其当前的治理模式所存在的问题与局限以及这一治理模式的未来改革创新作了较为...

王乔，席卫群著2008 年出版150 页ISBN：9787802351950

加强政府非税收入是全面贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神的必然选择，是市场经济条件下理顺政府收入分配关系、健全公共财政职能的客观要求，也是推进政府职能转变，促进经济社会持续协调健康发展的...

张泽忠，吴鹏毅，胡宝华等著2008 年出版378 页ISBN：9787105093649

本书为《广西各民族发展丛书》之一。作者在对广西独峒乡、独峒村进行田野调查的基础上，用多学科的方法论对侗族生存状态进行了全面透视。...

陈险峰主编2006 年出版136 页ISBN：7564104821

本书是《医疗机构医务人员三基训练习题集——药学》的配套习题集，题型有名词解释、选择题、填充题、问答题。本书可作为医疗机构医务人员业务培训指导用书。...

刘美霞等著2008 年出版400 页ISBN：9787112102822

本书在“以房养老”理论基础上，通过大量的国外老年住宅发展的经验介绍和国内现状分析，提出了我国城市老年住宅发展的五种可选模式和老年住宅有效运营的四种经营管理模式。对每种模式实施的基础、开发建设要点...

（美）詹姆斯·凯恩著；曾德国译2005 年出版276 页ISBN：7801286103

本书通过具体的市场营销案例论述公司领导应具备的7大营销新手段。