陈素花主编2012 年出版199 页ISBN：9787300148502
本书共分八个单元，每单元涉及一个典型的服务外包工作相关主题，围绕主题来安排内容和设计任务。每单元由Starting Up、Listening、Speaking、Reading、Writing、Time for Fun和Pronunciation部分组成。...
L.G.Alexander，R.H.Kingsbury，M.C.Vincent著；张德富等译注；张德富等校阅；郁明亮，陈雄尚审校1984 年出版209 页ISBN：9253·007
