冯善萍主编;陆云云,陈乐怡,张珊珊,陈夏芳,竺伟富,周嵩,夏沛蓉,曹之杰,黄瑞红,蔡少莲编2003 年出版377 页ISBN:7810806688
姜全红编著2004 年出版414 页ISBN:7118033278
本书包括在商务贸易谈判实务中涉及到的贸易关系的建立、产品的推销、询盘与报盘、运输、付款、索赔、合同等用语。
林虹主编;刘丽娟主审2015 年出版248 页ISBN:9787114119804
本教材内容选取围绕乘务员的工作流程,融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程,提供与客舱服务相关的词汇、服务用语,设定不同的情境,有针对性地培养学生口头表达能力。此外,该教材还包括客舱广播词的训练...