A BRIEF HISTORY OF THE WESTERN WORLD SEVENTH EDITION VOLUME I FROM THE BEGINNING TO THE ENLIGHTENMEN
THOMAS H.GREER GAVIN LEWIS1997 年出版441 页ISBN:0155051598
GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000质量管理基础教程 质量管理体系基础·认证·提高
余取民,余捻宏编著2003 年出版263 页ISBN:7111116607
本书介绍了质量管理体系的基础等。
顾客份额营销 释放顾客忠诚,找到利润源泉 how the world's great marketers unlock profits from customer loyalty
汤姆·奥森顿(Tom Osenton)著;刘晓虹,梁漫春译2005 年出版266 页ISBN:730006714X
本书比较了获取与维系顾客忠诚对市场营销的重要辅助作用。