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THE CONGRESSIONAL APPROPRIATIONS PROCESS ELEMENTS AND CONSIDERATIONS
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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
Biologically Inspired Approaches to Advanced Information Technology First International Workshop
BioADIT 20042004 年出版514 页ISBN：
Biologically Inspired Approaches to Advanced Information Technology Second International Workshop
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Carr and Latham's technology of clothing manufacture fourth edition
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