（美）卡明（Kamin.M.）著2010 年出版170 页ISBN：9787113113643
卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...
陈文灯主编2010 年出版177 页ISBN：9787564007133
本书将2000年至2010年全国硕士研究生入学考试数学试题做了精心的解析，编成该书奉献给广大考研朋友，书中附有历年真题，并通过“分析”、“详解”和“评注”三部分进行点评。...
陈慧忠主编2016 年出版301 页ISBN：9787548611776
本书是对外汉语领域的学术与科研成果的论文集。既有对汉语名家如古川裕、吴英成、周小兵、谢天蔚等人的专访，又有具体语言学问题的研究，如词语的固定搭配、标点符号的修辞功能、汉字形貌的修辞价值、语义的分...
李文海编著2013 年出版41 页ISBN：9787535658081
本书以教授人物速写的表现技法为主要内容，通过言简意的步骤解析对人物速写的画法与技法进行讲解，并且书中大量优秀的示范作品，是学生学习临摹的好范本。...
谢荣鹏著2014 年出版390 页ISBN：9787539194714
曾毅大学毕业后到省人民医院实习，报到当天巧遇国内顶尖西医高手会诊疑难病。目睹专家们拿不出理想治疗方案的情形，初生牛犊不怕虎的他贸然进言，引发众怒。凭高妙的中医祖传医技和中西医专业兼修的学养，他通过望...
（德）海因里希·海涅（Heinrich Heine）著） 章国峰，胡其鼎主编；金海民译2003 年出版329 页ISBN：7543449846
本全集共12卷，第1~5卷为韵文作品，第6~12卷为散文作品，本卷内容为卢苔齐亚。
孟宪信主编1996 年出版152 页ISBN：7206024785
本书介绍了中国五千年的战争史，选取了从古至今有重大影响的战例、重要的军事活动、军事著作、军事活动家，按历史的顺序编排而成，力图使人们从中领悟到战争同人类文明发展的轨迹。照顾到青少年读书的特点，在编写...
四川大学博物馆，四川大学考古学系，成都文物考古研究所编2014 年出版397 页ISBN：9787030426574
本辑收录研究性论文10篇，冶金考古6篇，及5篇发掘简报。展现了西南地区考古新进展。本书可供考古学、民族学、宗教学、艺术史等领域的研究者阅读参考。...
