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如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
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张跃先编2013 年出版238 页ISBN:9787509624227
本书稿分为五个部分:(1)探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据,考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。(2...
建筑物下、铁路下和水体下采煤
刘文栋1986 年出版150 页ISBN:
水体下 建筑物下 铁路下采煤技术经验选编
煤炭工业部生产司编1979 年出版259 页ISBN:
桃花满天下 下
柯柯安著2014 年出版267 页ISBN:7511322876
七国考订补 下、下
(明)董说1987 年出版774 页ISBN:11186·94
现代高级法语 下 下
罗慎仪,梅涛编著1988 年出版508 页ISBN:7560003427
我想这样下 下
(日)藤泽秀行著;洪源译1987 年出版242 页ISBN:7015·2315
三宝下西洋 下
罗懋登著1998 年出版1008 页ISBN:750592933X
仪礼下义 下
胡培翚著1934 年出版478 页ISBN:
神槐树下 下
李克著2009 年出版314 页ISBN:7800943638