祝文欣主编2010 年出版194 页ISBN：9787802345492
服务质量是店铺的生命。本书由浅入深，由一般到特殊地讲述了如何做好服务的细节，以赢取回头客，详述赢取回头客的四大关键：店员礼仪与服务环境、“从进门到出门”的服务之道、店铺服务怨言规范与技巧、待客中的特...
杨雨著2012 年出版297 页ISBN：9787101086577
本书依中央电视台百家讲坛“纳兰心事有谁知--杨雨讲述清代第一词人”讲座的讲稿整理而成，共分十讲，以细腻的笔触，拓展了纵深的历史背景，于宏大开阔中，把一种原本剪不断、理还乱的以纳兰为中心的复杂关系，厘析得.....
姜明主编2017 年出版460 页ISBN：7010186596
李克强总理指出：创客充分展示了大众创业、万众创新的活力。这种活力和创造，将会成为中国经济未来增长的不熄引擎。 本书详解创业流程，针对创客可能遇到的各种状况，提出了专业、可靠的解决方案：如：创业者怎样选......
（美）扬·哈罗德·布鲁范德著；李扬，王珏纯译2018 年出版242 页ISBN：9787807682509
这是一本关于美国当代民间故事的著述。作者融会了有关最著名、最搞笑、最离奇、最惊险的美国都市传说的发现，并试图揭示这些当代民间叙事的诸多模式和可能包含的意义。本书可以给喜欢讲惊险、鬼怪、恐怖故事...
傅骞，黄美仪，陈长城主编2017 年出版214 页ISBN：9787554816882
该书是一套关于创客创意电子设计与实践的小创客创意电子教材。全书以“玩中学，做中学”为理念，通过故事引入、任务驱动、自主学习和互动交流等活动环节，激发同学们的求知欲望，提升学生的动手实践能力，让学生在玩...
罗概祥等编2009 年出版164 页ISBN：9787536238992
本书内容为即将在广州艺博院展出的旅穗客籍中国画家作品展览的国画作品汇集。
唐家三少原作2013 年出版141 页ISBN：9787514506327
本书是漫画《斗罗大陆》第17册，讲述了狩猎魂兽，唐三越级挑选了一只地穴魔蛛作为吸收对象。众人纷纷反对，因为风险太大，但唐三坚持自己的判断！熬过痛苦的修炼期，唐三成功了！此时，全国魂师大赛也开始了，史莱克......
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748
本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
