大麦电商学院著2018 年出版220 页ISBN：9787115468994
全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...
（美）艾萨克·阿西莫夫著；叶李华译2015 年出版276 页ISBN：9787539983257
经过近200年的励精图治，基地征服了银河边缘众多王国，势力不断向银河中心蔓延，终于与银河帝国产生正面冲突。帝国最后一位野心勃勃的年轻将军注意到了银河边缘的异动，他率领的星际舰队所向披靡，即将占领基地。只...
周洪滨，小松编绘2015 年出版167 页ISBN：9787514508628
本书是漫画《偷星九月天》第46册，讲述了随着灵魂碎片的溢出，其能量导致九月突然消失，跳跃到未知的异世界里，Q博士召集已经丧失了超能力的伙伴，精心打造了属于他们的装备武器进行为期一年的修炼。修炼完成后琉星...
蔡玉青著2017 年出版154 页ISBN：9787516908679
时人说起元曲，大多知之甚少，提起关汉卿、王实甫、白朴之辈，或许方有几人恍然大悟，但若再做深究众人便缄默不语了，令人遗憾影响一个时代的文化精华竟被人忽略到如此程度。其实，元朝版图阔大，王朝的曲调比横跨欧......
裟椤双树，两色风景，原晓等著2015 年出版279 页ISBN：7549228582
本书为中国知名青春小说杂志《漫客小说绘》刊载过的优秀短篇小说精选集，囊括了裟椤双树、两色风景、原晓等12名知名青春小说作家的短篇作品。12个精彩纷呈的故事，有细腻动人的青春感悟、有天马行空的星际幻想...
程淑丽编著2013 年出版325 页ISBN：9787121213496
本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...
郑旭升，陈翔，颜开编绘2013 年出版125 页ISBN：9787514504194
牧兰大军汹涌压境，仙界院校死伤无数。混战中，小琥横空出世——万年火灵助力，瞬间冲关清虚！在炽热的战场上，少年赌上名字的骄傲，为伙伴拼死一战。火龙升腾、赤焰漫天，孤注一掷的最后出击竟被冲虚大修士化解为零......
黄嘉莹文；李秋霞绘2017 年出版155 页ISBN：9787218119069
本书作者通过优美的散文，辅以精致的手绘插图，生动地呈现了中山人小时候爱玩的各种经典儿童游戏，如独具岭南传统文化特色的欢乐跳皮筋、刺激抢“皇位”、123红绿灯、传统跳飞机、二人抬轿子、猜拳抢红旗、折纸...
恒盛杰电商资讯编著2015 年出版163 页ISBN：9787111511618
在短短十余年的时间里，电子商务来势汹汹，覆盖了我们生活的方方面面，从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业，是网店发展的强力后备军团，他们服务顾客、销售产品、解决售后，促使.....
（宋）钱易，黄休复撰2012 年出版150 页ISBN：9787532563715
《南部新书》，宋钱易撰，尚成标点。本书以干支为序，记事凡八百余条。内容多涉及唐代朝野掌故和遗闻轶事，亦兼及五代，对研究唐代政治史、文学史颇具参考价值。《南部新书》最早见录于晁公武《郡斋读书志》，后有抄.....
