湖南省旅游局编2007 年出版151 页ISBN:9787535750631
本书内容包括:导游服务、导游员、导游服务相关知识、导游服务规程、导游服务技能、游客个别要求的处理、问题和事故的预防与处理等。
吕莉克,刘铁花主编2007 年出版306 页ISBN:7810887467
本书是一本中职中专教材,本书系统而精练地阐述了现代推销概述、寻找客户、制定推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理、推销管理等内容。...
温耀庆,鲁丹萍编著2007 年出版313 页ISBN:9787302142423
本书介绍国际贸易环节中商检报验,海关报关过程和报验,报关的方法。
田丽华编著2007 年出版277 页ISBN:7563714960
本书主要介绍了旅游新闻的主要内容及写作的主要方法,并简要介绍了传统新闻发展史及与旅游新闻的关系。