别惹前台相关电子书下载

杨若华著2011 年出版251 页ISBN：9787531338451

本书是一部婚恋题材的长篇小说。白小羽是一位自由撰稿人，丈夫是公务员，他们决定先立业，后要孩子。公公婆婆的房子因为学区好，租金高，他们把房子租了出去，暂时搬到儿子家来住，平静的生活因为公公婆婆的界入而被......

肖璇，吴建华主编2011 年出版213 页ISBN：9787510024610

随着外国人来华旅游观光、投资和洽谈生意的人越来越多，一些涉外行业不可避免地都会使用英语作为交流的工具。其中酒店行业是与外国人接触较多的行业，而酒店中的前台又是和客人接触最多的一个岗位。本书根据酒...

陈建军，谢琳主编2013 年出版238 页ISBN：9787512116276

本书涵盖了汽车4S企业管理、汽车4S店的销售管理、汽车4S店的销售接待、信息部与前台接待、汽车4S店的售后服务管理与前台接待、保险与理赔等内容。该书提供了大量的管理流程、制度、表格等内容，学习者可直接...

谭本忠，于立辉主编2011 年出版179 页ISBN：9787564040130

本书是专为汽车维修业务接待员岗位而编写，对应此类岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修...

（美）雅各布·汤姆斯基著；高月娟译2013 年出版329 页ISBN：9787562477587

本书是一本揭露旅馆和酒店服务内幕的书，讲述了酒店服务人员的对付客人的招术，也讲述了傲慢客人的那些龌龊行径。本书是作者十年来见证旅馆光怪陆离人生百态的记录。书中揭露了旅馆工作人员的小秘密，对于傲慢的...

无影罗刹著2012 年出版283 页ISBN：9787308102858

本书为职场励志小说。夏花从五星级大酒店——夏花酒店的布草房开始实习，历经中、西餐厅的洗礼，一路实习到了酒吧，最后入职酒店前台，做了一名招人待见的招待员，即俗称的前台小姐。人来人往的酒店大堂富丽堂皇，来.....

张小花著2015 年出版245 页ISBN：9787539187297

小说写手甄廷强一天在街边被一个摆摊套圈的老大爷连蒙带骗地套了一个布娃娃，还莫名其妙地跟这个布娃娃签下了一纸合约。签完合约，才发现原来这个布娃娃不仅会说话，而且还拥有特殊能力，可以吸收人们喜怒哀乐四种...

张小花著2015 年出版253 页ISBN：9787539187280

滕悦然主编2014 年出版196 页ISBN：9787122202710

本书主要有三大板块。第一，介绍酒店服务中的基础英语，也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。第二，设计了词汇短语集锦，介绍某项服务可能要...

戴春华著2002 年出版349 页ISBN：7806521690

本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容，叙述了商场所有进出口管理环节，创造性地将“现金室银行化”的经营理念，导入收银营运理念中，彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限，建立一套...