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销售服务技术
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印文郁，汤向阳主编2002 年出版222 页ISBN：704011013X
餐饮服务与管理
乐盈，姚源编著2002 年出版362 页ISBN：7563710159
餐饮服务
高秋英著1995 年出版331 页ISBN：9579091528
医院服务公约汇集
中国人民解放军第二军医大学附属医院编1958 年出版97 页ISBN：14119·685
餐饮服务入门
倪桂荣，张世财，邵建华编著1996 年出版311 页ISBN：9578020341
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赵淑华主编1994 年出版107 页ISBN：7563705325
李勇平编著2000 年出版328 页ISBN：7810444816
服务质量体系
洪生伟主编1998 年出版321 页ISBN：7502611169
服务营销
李海洋，牛海鹏编著1996 年出版543 页ISBN：7800016315
服务营销学
（意）G.佩里切利著；张密编译2000 年出版629 页ISBN：7810009400
