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服务新风
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黑龙江省饮食服务公司《服务新风》编写组1977 年出版92 页ISBN：
餐饮服务手册
（澳）格汉姆·布朗，（澳）卡隆·黑纳著；何强译1998 年出版138 页ISBN：7538127623
服务礼仪
赵景卓主编1997 年出版301 页ISBN：7500534914
储蓄服务技巧
钟毕广，周尚青编著1992 年出版116 页ISBN：7504908401
本书包括：储蓄服务语言技巧、储蓄柜面服务技巧、防错堵冒技巧、储蓄员自我完善技巧等。
营业员服务须知
钟拱声主编1985 年出版163 页ISBN：
饮食业服务知识
南昌市烹饪协会编1990 年出版238 页ISBN：7210008438
旅游服务礼貌礼节
陆永庆，吴宝华编1993 年出版174 页ISBN：7222012974
医院服务文化
郭清秀，米光明主编1996 年出版123 页ISBN：7805636230
服务营销
张旭编著2002 年出版470 页ISBN：7801206266
服务承诺在聊城
苏星坤主编1997 年出版118 页ISBN：7806420088
