《图书情报工作》杂志社编著2009 年出版439 页ISBN：9787502773274
本书对指标体系的构建、测评对象的分析、数字图书馆评估以及图书馆评价与城市发展环境关系进行了充分的论述。
江克宜，钟林主编2004 年出版384 页ISBN：7508324293
面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价？本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有...
袁振峰主编2007 年出版109 页ISBN：750216149X
本书以《中华人民共和国安全生产法》为依据，以吉林油田公司有关的法律法规、政策文件为指导，全面地讲解了油田公司对操作及服务人员安全生产培训规定的内容。...
邵正宇主编2007 年出版212 页ISBN：7114066570
本教材由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写。本书系统介绍了汽车服务系统规划的理论和方法，具体结合汽车服务、汽车营销、交通运输等方面的内容阐明了运筹学、系统工程的基本理论和在汽车服务系统中的...
刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
中职业学校高考与学业水平考试复习指导丛书2017 年出版215 页ISBN：9787564749064
中职生考大学已成为职教热点。为了帮助广大中职生应考，根据公共管理与服务教学大纲和考试大纲组织相关骨干教师编写此书。从“考点”“复习指导”“过关训练”“典型试题”四个方面入手，让中职考生能更好的应...
张智慧，谢玮，闫晓燕主编2016 年出版238 页ISBN：9787568228831
本书是高等院校旅游管理的专业课程，系统地介绍了康乐服务与管理的相关理论知识和在实践中的应用。本书的编写以高等院校的人才培养目标为依据，强化学生理论结合实际的能力，结合教学和教改中的成功经验，充分体现...
