牛志文编著2008 年出版162 页ISBN：7121054337
本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了前厅服务中所涉及的基本知识、综合素质、业务操作技能、服务流程等内容。本书把...
潘志祥主编2005 年出版255 页ISBN：7502939601
本书围绕湖南省防汛抗旱工作对气象预报服务的需求，汇集了决策气象预报服务工作积累的相关资料、研究成果和经验体会，全书共分九章。
冷伏海著2003 年出版292 页ISBN：7501320993
中小企业面临的主要难题之一就是缺乏有力的咨询服务体系，作者经过对世界各国的支撑中小企业的咨询服务体系的系统研究，提出了中国建立支持中小企业的信息咨询服务体系的构想。...
湖北省地方税务局编2011 年出版180 页ISBN：9787307086470
本书对湖北地税12366纳税服务统合系统作了系统介绍，是针对湖北地税12366纳税服务工作的核心软件系统的操作与应用指南，供相关税务工作者在实际业务工作中参考使用。...
李啟金，郭学英主编2016 年出版183 页ISBN：9787562493709
本书分为3章，共30个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容...
盛裕良主编2003 年出版405 页ISBN：7561733356
本书是用实证方法研究中国教育服务产业，在内容和形式上均有创新的著作。案例内容丰富，105个案例较全面地反映了教育服务产业的发生发展过程，以及它的发展形式、经营理念、管理方法和实际效果，还专门聘请了30多...
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112
在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
庹继光，李缨著2012 年出版232 页ISBN：9787516108925
我国大力发展文化产业，稳步将其打造成为国民经济的支柱产业，是在全面建设社会主义市场经济的框架下进行的，市场经济就是法治经济，因此我国文化产业的发展也离不开高效优质的法律服务，为其营造良好的发展环境。在...
张耕等著2010 年出版182 页ISBN：9787514100228
《北京生产性服务业辐射力研究》一书对北京发展服务业，尤其是金融服务业进行了深入的研究，分析了存在的问题并提出了中肯的发展建议。
罗伯特·史派特（Robert Spector） 派屈克·麦卡西（Patrick D.McCarthy）著；他佳霖译1998 年出版272 页ISBN：9578396295
