（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063
如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
周远清主编；刘志鹏副主编2005 年出版351 页ISBN：7040154153
自20世纪90年代中期以来，原国家教委开展了对高等学校教学工作的合格评估、优秀评估和随机评估工作。这项工作的开展推动了我国高校教学水平的提高，产生了深远的影响。本书对20世纪我国高校教学评估工作历程进...
（美）施奈德曼（Shneiderman，B.）等著；张国印等译2006 年出版455 页ISBN：7121018527
本书为了适应互联网和各种移动设备迅猛发展的形势，在第三版的基础上始终以基于Web、桌面和移动设备的设计作为介绍的主线。新的设计实例涉及到电子商务、在线社区、电子政府、图片管理、购物、交通、游戏和...
吕善之著2005 年出版273 页ISBN：7801209117
《窃笑红楼:大观园企业兴衰警示录》以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。《窃笑红楼:大观园企业兴衰警示录》最主要的目的是借这个由...
（美）罗杰·艾尔斯（Roger Ailes），（美）乔恩·克罗沙（Jon Kraushar）著；王凯博译2006 年出版224 页ISBN：7121016648
本书的作者——CNBC电视台总裁罗杰·艾而斯，曾经担任过布什、里根的媒体顾问，是很多商界领袖和娱乐明星的高级顾问。他通过丰富有趣的散文、小品文，向我们揭示了竞选、升职和客户服务中的沟通秘诀。其实你有各...
龚加成著2006 年出版282 页ISBN：7802111994
本文重点分析冷战结束以后社会党国际基本理论纲领和政策的演变，试图从动态和发展的角度研究新会党国际的革新，努力揭示出这一变革的原因、内容、本质、特点、影响等。...
陈洁如著2006 年出版340 页ISBN：7801305930
本书作者以独特的视角，凭借当年所写日记和对往昔亲身经历的追忆写下了这部回忆录，把蒋介石的所做所为以至内心世界揭示得淋漓尽致。全书分七章，包括“十五岁做新娘”、“蜜月故事多”、“亲历政海惊涛骇浪”等...
何云选著2005 年出版188 页ISBN：7503658991
《律师事务所新体制构想》分为两大部分，律师所建设篇：一、 总论，包括：1、创建律师事务所新体制刍议；2、建所纲要；3、建所纲要释义；4、章程；5、章程释义；6、如何走出律师事务所发展中的“怪圈”。二、专题，包......
梁慧星主编；于海涌著2006 年出版306 页ISBN：7503660287
本书阐述了法国不动产担保物权的各种具体形态，详细分析了法国法学独有的优先权制度及基于物权变动的意思主义变动模式而产生的各种特有的法律制度，并着重论述了在意思主义模式之下不动产担保物权的设定及其法...
