徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958
《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...
（英）柯南道尔著2012 年出版160 页ISBN：9787020088836
名侦探福尔摩斯在“窗口的蜡黄脸孔”一案中遭遇到失败，但是在“修道院公学”和“国家机密档案”里他却显露了超人的侦探才华。
温方方著2014 年出版130 页ISBN：9787534159923
办事大厅的建设和运行以及窗口工作人员的要求处于探索阶段，本书作者将实践经验编制成册。本书主要介绍窗口概念、窗口礼仪、窗口纪律、办事大厅管理、办事大厅建设以及办事大厅管理制度汇编（包括窗口管理制度...
何锐主编2001 年出版362 页ISBN：7501317909
本书收录了“又见边城”、“大地上的事情”、“点与面”、“珍妮的吻”、“爱人在远处的瓶子里”等名家散文和思想随笔60余篇。
黄方兴著2009 年出版230 页ISBN：9787500687252
本书是一本文笔流畅的旅游游记。作者一家人乘坐东方快车，从北京出发，跨过西伯利亚平原，经过莫斯科、赫尔辛基、斯德哥尔摩、哥本哈根、柏林、巴黎、日内瓦、伯尔尼、佛罗伦萨，最后来到西方文艺复兴之源罗马，铁旅...
季冰冰，吴玉红主编2005 年出版275 页ISBN：750472338X
本书介绍林则徐、邹韬奋等中国近现代兴国强民人物的成长故事。
