人力资源和社会保障部人事司组织编写2014 年出版234 页ISBN：9787516715567
本书分为9章，分别介绍了人社系统窗口服务工作的各个模块的业务概况以及各级各类窗口服务单位在优化服务流程、严守工作纪律、落实制度规范、创新服务方式、干部队伍建设、解决突出问题等方面的典型案例。...
巩孺萍著；梁毅绘；（加）乔西·斯坦伯格英文翻译2014 年出版29 页ISBN：9787544836180
《会变的窗口》是“没想到”图画书系列中的一本，这是一本关于神奇的书，在大人看来坐火车过隧道是一件非常平常的事情，但是在孩子的眼睛里，坐火车过隧道则是很神奇的事情，火车的窗子似乎拥有了魔法，不然窗外的景.....
陈忠，王华玲编著2018 年出版88 页ISBN：9787555014164
根据联合国贸易便利化和电子商务中心33号建议书，单一窗口是指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求，其目的在于促进国际贸易便利化。本书稿结合国际...
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635
本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
张荫芬，胡涵景著2015 年出版194 页ISBN：9787121275166
本书全面解析联合国贸易便利化与电子业务中心（UN/CEFACT）发布的贸易便利化建议书、标准及技术规范，总结实现贸易便利化的应用领域、实施路径与实施工具及从事贸易便利化的国际机构，阐述贸易便利化的协调机制、...
