(美)贝西·桑德斯(Betsy Sanders)著;魏青江译2004 年出版146 页ISBN:7040142295
本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组,从而使自己的服务达到令人神往、声名远播,继而在客户中成为服务神话,最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺,满...
(美)克里斯·赞恩著;陶金译2012 年出版178 页ISBN:9787515803333
这是一本关于如何进行卓越客户服务的书,作者以自己的经营案例,别出机杼的服务和销售手段为中心,告诉人们如何培养长期而忠诚的客户。
温敏著2008 年出版174 页ISBN:9787215065345
本书为解放军著名将领皮定均及其部下裴子明在战争年代英勇斗争的事迹。
吴越著2015 年出版394 页ISBN:9787518700189
这是本社策划的系列人物传记“草根知识人列传”之一,本书讲述了作家吴越一生的传奇婚恋纪实故事,其中穿插了多个人物和多重社会背景,真实地再现了作者在不同时代和社会境况下的个人命运。情节环环相扣,精彩纷呈...
周易主编;海子著(中国政法大学哲学系)2007 年出版219 页ISBN:7805680027
坐在天堂,坐在天梯上,看着这一片草原,属于哪一个国王,多少马,多少羊,多少金头箭壶,多少望不到边的金账,如此荒凉,将我的夜歌歌唱。 天梯上的夜歌,天堂的夜歌,夜歌歌唱了我,弓箭放下,我画出山坡,太阳放......