客户关系管理 the bottom line to optimizing your ROI
（美）乔恩·安东（Jon Anton），（美）纳塔利·L. 佩托霍夫（Natalie L. Petouhoff）著；孙鹏，郑顺吾译2006 年出版224 页ISBN：7504557242
本书为客户关系管理方面的高职高专教材。
CLOSE YOUR EYES AND THINK OF DUBLIN:PORTRAIT OF A GIRL
2222 年出版197 页ISBN：0932511422
dBASE II Programming Making dBASE II Work For Your Small Business
1984 年出版162 页ISBN：0131961489
TOOLS FOR THOUGHT:THE HISTORY AND FUTURE OF MIND-EXPANDING TECHNOLOGY
2000 年出版359 页ISBN：0262681153
FACINGUP:PAYING OUR NATION'S DEBT AND SAVING OUR CHILDREN'S FUTURE
1993 年出版426 页ISBN：0671898906
THE FUTURE OF U.S.OCEAN POLICY CHOICES FOR THE NEW CENTURY
2000 年出版398 页ISBN：1559636750
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services1984 年出版127 页ISBN：
KNOW YOUR CUSTOMER: NEW APPROACHES TO UNDERSTANDING CUSTOMER VALUE AND SATISFACTION
1996 年出版338 页ISBN：2901557865532;2901557865
