（英）克里斯·斯金纳著；中国农业银行译2010 年出版265 页ISBN：9787505887961
本书以全球化时代银行业的未来的视角，描述了银行业面临的挑战，特别从银行业面临的技术支撑、技术价值、服务手段、服务理念等方面作出阐述。...
粟勤主编2011 年出版219 页ISBN：9787566301574
本书对后危机时期我国银行业中小金融机构的发展进行了深入探讨。
查尔斯·古德哈特（Charles Goodhart）著；王松奇译2004 年出版511 页ISBN：7504974150
丁元霖主编2014 年出版222 页ISBN：9787542944191
本书与《银行会计》（第四版）配套，在教材每章后面习题的基础上扩编而成。本书分习题与解答两大部分，在教材书后习题基础上扩展而成。本书题型多样，解答详尽，便于学员理解巩固和自测。是配套教材的必备辅导书和参.....
朱锐，朱文浩著2018 年出版195 页ISBN：9787508682037
本书属经济类读物，汇集了银行网点220个实际发生的现实场景，是作者历经三年，对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结，本书使用“问题—场景—解答—点评—导图”的模式，从以上五个方面对银行厅堂服务营销...
