胡晓萍编著2006 年出版239 页ISBN:7560323324
本书主要介绍导游员在接待团队过程中的基本服务程序,以及在导游服务中对突发事件的处理方法和技巧。
蒋炳辉著2005 年出版204 页ISBN:7503226277
本书是作者根据多年的带团经验撰写而成的,内容设计导游心理、技巧、经验积累等方面。
(美)卡玛·威尔逊文;(英)简·查普曼图;张喆,耿嘉阳译2015 年出版32 页ISBN:754147455X
本书讲述了对朋友的安慰和帮助。在《贝尔熊换新牙》中,贝尔熊在一个山洞外,和朋友们享受着美味的午餐。突然,贝尔熊嘴里有什么东西扭了一下,摇摇晃晃。原来是贝尔熊的牙齿松动了。贝尔熊很担心,很害怕。朋友们安...