蔡玉著2010 年出版224 页ISBN：9787121114922
初涉职场的年轻人，都面临着各种各样的突发第一次和无所适从，如第一次接待客户，第一次递名片，如何与人交谈最得体，怎样的坐姿才最适当，……任何小细节上的失误都会导致全盘皆输。本书涵盖职场礼仪的方方面面，包......
迈克尔·R·所罗门2010 年出版441 页ISBN：9787300122403
消费者行为学领域最权威的著作。由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。...
最高人民法院刑事审判一至五庭主办2011 年出版241 页ISBN：9787511818454
《刑事审判参考》系最高人民法院刑事审判庭主办的业务指导和研究性连续出版物，秉承立足实践、突出实用、重在指导、体现权威的编辑宗旨，密切联系刑事司法实践，为刑事司法人员提供有针对性和权威性的业务指导和...
苏朝晖著2010 年出版304 页ISBN：9787302235798
本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...
