张定安著2018 年出版374 页ISBN:9787516637586
本书为一部经管类图书,是一个培训手册。全书共分三个部分:面对同仁—激励&赞美、面对顾客—服务&回馈、管理技巧—分享&思考。作者是资深企业政府部门的培训师,本书紧紧围绕留住好员工和服务好客户为中心,提出...
(美)马克·格平著(美国George Mason大学)2007 年出版212 页ISBN:9787802115101
本书介绍了解决冲突从而塑造和谐人际关系的方法。
曾俊杰编著2008 年出版327 页ISBN:9787509400944
本书以女性生活的各个角度为基点,抓取了女人美丽一生的八大法则,旨在帮助女性朋友关爱自己,用女性特有的品格和心态去生活,不再为岁月的流逝而感慨美丽的易逝,从而获得美丽幸福的一生。...