卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283
本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
侯瑜著2012 年出版148 页ISBN：9787030347909
我国环境污染事故损害评估方法体系远远滞后于可持续发展实际需求。一定的制度环境决定了制度的逻辑，中国的环境污染事故损害评估应该在中国的制度框架下进行。我国现有评估法律、法规、标准、方法等，没有涵盖...
肖洪生，杨晓东著2010 年出版288 页ISBN：9787560742717
本书为“山东省社会科学规划研究项目文丛”之一种，属研究性专著。内容共分为9章，旨在利用数学中“距离”“范数”等概念以及笛卡儿坐标建立一种新的不确定条件下的决策方法。通过对决策认识规律的数理逻辑分...
詹原瑞编著2009 年出版497 页ISBN：9787504952691
本书共有24章，重点介绍《巴塞尔新资本协议》（Basel II）所提出的内部评级法（IRB）的三个风险参数：违约概率（PD）、违约损失率（LGD）和违约风险暴露（EAD）的估计与确认。本书献给风险经理、评级分析师以及在信用风险管......
李美利著2013 年出版134 页ISBN：9787562943310
本书是一本学术著作，主要包括绪论、原材料和实验研究方法、混凝土电阻率的恒电位仪测试方法研究、混凝土电阻率随养护条件的变化规律研究、混凝土养护效率的电阻率评价方法、混凝土养护效率电阻率评价方法的...
康珺著2013 年出版116 页ISBN：9787118088885
本书主要包括机电液一体化系统、无源性控制、液压子系统建模、系统辨识技术、复合建模、复合控制、参数数学与仿真、神经网络与遗传算法、交流电机控制、机械系统部件及其设计、检测传感器及其接口电路、单...
（日）若林克彦著；陈涤译2012 年出版158 页ISBN：9787508632988
只有50名员工的小企业，能够创造每年12亿日元营业额、创业37年来持续盈利无赤字的经营奇迹。中小企业的制胜法宝是什么？经营的目的是什么？这是一本专门写给中小企业的贴心书。“东大阪爱迪生”，日本知名企业家、...
黎涓编著2010 年出版246 页ISBN：9787121109256
本书以独特的视角，以打破常规的方式引领读者摆脱思维的束缚，通过有针对性的练习实现对自身创造力的开发。本书作者切克·汤普森曾在其第一版作品中以前所未有的方式成功地使很多人实现了创造力的提升。本书经...
孟庆涛主编2010 年出版302 页ISBN：9787121108150
本书以西门子S7-200系列PLC为例，从识图的角度出发，以常用的基本的PLC梯形图为实例，详细地介绍以定时器、计数器、移位、循环移位、移位寄存器、顺序和循环控制、跳转子程序指令为主线或以它们的组合为主线编写...
（美）尼尔森著；张雅琼，陈锦华译2013 年出版279 页ISBN：9787212058753
本书自出版以来，倍受好评，曾分上下两册出版过，销量极好，现作者将两本书整合起来，共介绍了101种实现梦想的方法。它能让读者们在面对困惑的时候做出正确选择，受挫的时候坚强起来。书中提到的方法实用、特别、鼓舞....
