关系营销 剖析营销中的关系策略 Exploring relational strategies in marketing
（英）约翰·伊根（John Egan）著；林洪等译2005 年出版276 页ISBN：7802073057
本书介绍了关系营销的基本理论和运作。
THE ESSENTIAL WORKBOOK FOR LIBRARY AND INTERNET RESEARCH
BROCK KLEIN1999 年出版140 页ISBN：
SENTENCE SKILLS A WORKBOOK FOR WRITERS FOURTH EDITION
JOHN LANGAN1991 年出版484 页ISBN：
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WILLIAM SALOMONE2001 年出版492 页ISBN：
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