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  • 满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线

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    (美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译2005 年出版274 页ISBN:781084444X

    本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来,对实践具有重要的指导意义。

  • 小型水库的安全与管理

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    张士君,董福平编著2005 年出版167 页ISBN:7508430360

    本书针对小型水库安全运行管理的需要,通过基本知识的介绍,结合当前小型水库管理的现状以及新设施、新设备和新技术的应用,明确提出了今后小型水库安全管理方面的基本要求和管理方法。其主要内容包括管理任务(绪...

  • 打造名店 决胜终端的店铺运营

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    姚金亮编著2006 年出版292 页ISBN:7506437597

    本书专为中国服饰业店铺经营管理者所写,本书从成功开店前的规划、店铺选址、视觉营销要素的运用、店铺运营管理实务、店铺精英团队的构建与管理、特色化顾客管理、店铺信息化管理、店铺实用促销管理、店铺专...

  • Excel/Access在数据与资料管理中的应用:数据·图表·管理·检索

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    李凌轩编著2006 年出版434 页ISBN:7500665970

    本书介绍了专业化的电子表格处理软件Excel 2003以及功能卓越的桌面数据库软件Access 2003,并将二者有机结合,介绍了二者之间的数据交换。

  • 行游三国 跟着名人的脚印,在民间行走三国历史

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    京文文/图2006 年出版393 页ISBN:7500661800

    本书是一本正说三国民间历史、行走三国历史遗迹、体验三国心灵历史的图文读物。三国酷驴在民间生态里触摸三国“活”历史的田野体验,三国专家审校文化考古三国的独特视点,当地政府部门提供文物典故、旅游风暴...

  • 航天精神:企业员工向中国航天人学习的行为准则

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    梁小虹著2006 年出版162 页ISBN:7506436566

    本书从中国航天事业发展的点滴出发、阐释了“特别能吃苦,特别能战斗,特别能攻关,物别能奉献”的航天精神在企业员工中的具化,立足员工培训,号召员工学中国航天人的团队精神与职业精神,打造卓越团队,成就优秀员......

  • 文明帝国的罪恶 驻伊美军虐俘启示录

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    王鹏编著2006 年出版333 页ISBN:7501435901

    本书是对驻伊美军虐俘事件的综合分析评述。本书不仅“回顾”了虐俘事件的“引爆”经过及所造成的全球“震荡”,并且以虐俘事件为切入点,较为全面深入重点地剖析了美国的所谓人权与民主自由及其价值根源、文化...

  • 心理学 探索人类的心灵 in search of the human mind

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    (美)罗伯特·J·斯滕伯格(Robert J. Sternberg)著;李锐等译2005 年出版835 页ISBN:7534349486

  • 人类新异族 探索机器人的世界

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    任嘉卉,刘念荫编著2005 年出版104 页ISBN:7030153596

    作为20世纪世界重大发明,机器人已经融入了人类的工作、学习和生活。随着科学技术的飞速发展,机器人正在以日新月异的变化满足着我们的各种需求。本书图文并茂地介绍了机器人的相关知识,包括什么是机器人、机器...

  • 中国小学生最想知道的十万个为什么 科学技术

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    溪石主编2005 年出版276 页ISBN:7801384180

    本书向小学生普及科技知识,寓教于乐,使少儿领略智慧之乐趣。

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