马玲玉主编;朱睿副主编2013 年出版125 页ISBN:9787516502419
本书是高端服务理论与实践结合的教材,教材从要客起源,要客(高端旅客)定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手,为培养高层次服务和管理人才奠定基础。...
欧阳杰著2008 年出版594 页ISBN:7802430984
本书分近代机场历史篇和近代机场工程篇,展示了中国近代机场建设的全貌,披露了不少近代机场建设的珍贵史料。
(韩)Hemingway科普读物编写会编;千太阳译2010 年出版137 页ISBN:9787538541878
本书介绍人类交通方式的发展历史。为了解决出行,人们就发明了车轮。随着车轮装置的发明,人类文明也往前迈进了一大步。人们随之又修建了道路。在道路修建之后,人们的交往密切起来,从奔驰的汽车到航空航天,交通工...