(荷兰)波尔主编,张晓娟,王新才等译2009 年出版178 页ISBN:9787302194880
本书将ITIL的流程方法和六西格玛的改进模型相结合,从而充分发挥两者的优势,其宗旨是提供一种对IT服务组织持续改进的方法。
谢职安,何芳著2017 年出版345 页ISBN:9787513038096
本书是结合了软件工程专业的英语特色,基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书,解读详尽,答案准确,有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师,有扎实的理论基础,学风.....
王志军著2013 年出版259 页ISBN:9787564076542
本书是一本探讨精细化管理与现代IT信息化技术相结合的书。本书解决了精细化管理如何落实的问题,并借鉴美国、日本、德国的管理思想和最佳实践,结合中国企业的管理特点,通过多年大量的管理教学、管理咨询和信息...