服务力相关电子书下载

林相森著2016 年出版194 页ISBN：9787514165333

本书围绕我国医疗服务领域的效率和公平问题展开。首先介绍了我国医疗服务系统的供给方的过去、现状和问题，然后研究了我国医疗服务需求和需要的规律，接下来探究了医疗服务领域中颇受关注的两个现实问题，最后讨...

陆晓曦著2016 年出版207 页ISBN：9787501357697

本书作为“加快公共文化立法，提高文化建设法制化水平研究”的项目子课题之一，首先阐述了公共文化服务体系立法的可行性和必要性，介绍了国内外的公共文化服务管理体制与政策法规保障体系研究，其次从公共文化服务...

程刚著2016 年出版348 页ISBN：9787548610182

本书是在服务业已经成为社会化生产主要成分的事实下，面对服务业持续发展所需，研究分析服务业生产关系的基础。梳理并提出体系化服务业生产关系的基础概念和方法论，依托服务业实践，建立与制造业可系统类比的新的...

王武海，路正社主编2015 年出版397 页ISBN：9787561382158

本书为资料汇编。主要内容是由陕西师范大学后勤管理中的“后勤机关管理与餐饮服务管理规范”相关资料组成，内容包括：机构智能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以及相应的规定文...

朱多生，周敏慧主编2013 年出版285 页ISBN：9787564714123

本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章。内容包括第一章客房概述，第二章清洁器具和清洁剂，第三章客房清洁服务，第四章洗衣房、布草房服务，第五章客房部对客服务，第六章客房的清洁管理，第七章客房.....

焦红主编；孙兵副主编2010 年出版189 页ISBN：9787560965352

根据此次湖北省的卫生服务调查数据，经过相应的统计分析，最终撰写形成了本书。本书为各级卫生行政部门和科研院校教学科研人员了解湖北省居民健康与卫生服务整体状况提供了科学参考，为湖北省制定和开展新医改提...

邸彦强编著2011 年出版206 页ISBN：9787118074703

本书首先剖析了面向服务建模与仿真的概念内涵，建立了其技术体系，并对面向服务仿真工程的实施体系、基础架构等内容进行了阐述；然后，从面向服务的分析与建模、面向服务的应用架构模型、面向服务的仿真运行支撑和...

陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050

本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...

（美）微软公司著；希望图书创作室译1999 年出版270 页ISBN：7900024271

张栋，刘晓辉编著2015 年出版474 页ISBN：9787121256776

本书以局域网系统集成的实际案例为范本，全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据...