秦楼月著2010 年出版162 页ISBN：9787802483743
本书就构建社会普遍服务体系的问题进行了全面系统的研究与探讨。
谢荣平主编；田华，周桦，仪勇等副主编2010 年出版352 页ISBN：9787303114061
本书系统地介绍了前厅与客房服务技术的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对酒店前厅和客房的服务工作有一个比较真切的体会。
（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译2003 年出版163 页ISBN：7300048285
本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。
胡昌平，柯平，王翠萍主编2005 年出版405 页ISBN：7502351078
本书立足于信息化和网络化环境，分析了现代信息服务的发展趋势，针对信息服务与用户研究基本理论和实践问题，集中研究了信息服务的社会发展与管理机制等。...
上海市商务委员会编著2009 年出版275 页ISBN：9787542629821
本书是上海服务业的年度蓝皮书，是对上海经济的一种总结和展望。
教育部，财政部组编；刘继伟主编；张艳英，赵金玉执行主编2011 年出版261 页ISBN：9787509531525
本教材是会计专业的核心教材。本教材的教学内容按照资产负债表、利润表主要项目的控制测试、实质性程序来确定，内容的编排主要包括审计案例、相关知识、技能训练等。...
如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”
美国药师协会（APhA）著；中国药师协会翻译2015 年出版61 页ISBN：9787506680691
本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...
赵光辉著2016 年出版296 页ISBN：9787513643023
本书在理论上，力图以科学的实践观为关照，运用系统整体论的方法，探究综合运输服务系统诸要素的相互关联、相互作用机理，从多视角考察综合运输服务功能及其谋求自身发展的途径，从而建立一个相对完整的综合运输服务...
吉林省城市竞争力报告 强化城际关联 吉林省城市体系的新支撑力 2016-2017
崔岳春，张磊主编；赵光远，王雨飞，李冬艳等副主编2016 年出版286 页ISBN：9787520102605
本书依托中国社会科学院城市与竞争力指数数据库及指标体系，结合吉林省各层级城市的发展数据和相关资料，综合分析全省地级市和县级市的综合经济竞争力、宜居宜商竞争力、可持续竞争力情况，明确吉林省各市竞争力...
