王晓望,韩冬艳等编著2015 年出版286 页ISBN:7111490975
本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨,将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富,采自物流企业,具有实践性,理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...
伯恩斯著2009 年出版194 页ISBN:9787300101774
本书从有关股票、债券等基本问题入手,结合生活中案例,揭示证券市场的奥秘及规律。
孙靖国,赵春霞主编2004 年出版159 页ISBN:7537529639
本书介绍了常见脑部疾病的病理机理,提出了针对性的保健食疗食谱100例。