梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
管理类专业学位联考专项突破英语翻译与写作一本通关 5周搞定翻译与写作 2012版
环球卓越专业学位联考教研中心组织编写2011 年出版191 页ISBN：9787300135366
本书主要内容为面向MBA、MPA、会计硕士、工程管理等多个管理类专业学位联考复习知识点及例题讲解，整个系列图书分综合能力、英语、面试几个环节，一共有10余册，本书为英语翻译与写作专项。...
巩固和发展大有希望的事业 湖南省株洲市厂社挂钩、集体安置知识青年到社队农、林、茶场的经验
中共湖南省委知识青年上山下乡工作领导小组办公室编1976 年出版148 页ISBN：3109·411
优尼创新外语研发中心编2017 年出版274 页ISBN：9787119107592
在英语学习中，语法是很重要的一部分。本书是一本讲解英语语法的书籍，分为3大部分，共9章，系统讲解了英语词法、句法、时态、语态和语气等内容。本书在编排上从读者的角度出发，力求简单清晰地介绍英语语法，既考虑.....
王琳，李凤仪，陈秋颖编著2016 年出版277 页ISBN：9787508663982
《荣耀时刻：用“话”图纸轻松搞定18分钟演讲》绝不仅是一本演讲技巧书籍。本书以结构化的思考方式为基础，抛弃所有无法让读者直接运用在商务演讲中的高深技巧，呈现给读者一张拿来就填、填完就用的演讲“话”图...
王金战主编；李锦旭本册主编2014 年出版150 页ISBN：7513547726
本书主要针对高一、高二学生，帮助学生在期中、期末提高复习效率；也适合高三学生，在高考复习初期使用，尤其适合中等以下学生。本书将高中阶段数学知识切割成6大知识模块，对每一个模块下的重点知识、重要技能进行....
金利主编2013 年出版356 页ISBN：9787562835240
本书以“实用”为指导思想，以“情景话题”为操练对象，精选日常生活中最常见的200个情景主题，集人物交际、休闲娱乐、日常起居、情绪表达、接打电话等内容为一体，模拟真实语言环境，表达轻松上口，情景意念生动有趣....
WPS Office效率手册 更快更好搞定文字、演示和表格 全彩印刷+视频讲解
周斌著2018 年出版230 页ISBN：9787115484925
文字、表格和演示，堪称衡量职场人士核心竞争力的三大利器。本书作者将日积月累的办公软件实用案例进行了高效梳理，将多年沉淀的WPS 应用思路、方法和技巧分享给读者，尤其注重办公软件的实用、巧用和妙用。 本...
王金战主编；桂子辉，张静本册主编；潘有山，张静，邓文娟编2014 年出版184 页ISBN：9787513547819
《轻松搞定高中英语阅读理解》主要针对高一、高二学生，帮助学生在期中、期末提高复习效率；也适合高三学生，在高考复习初期使用，尤其适合中等以下学生。本书将高中阶段数学知识切割成6大知识模块，对每一个模块下....
第一机械工业部机械制造与工艺科学研究院 研究成果 对中型成批厂铸造机械化经济分析初步意见
第一机械工业部机械制造与工艺科学研究院编1959 年出版34 页ISBN：
