好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版
（澳）凯瑟琳·德夫拉伊（Catherine DeVrye）著2009 年出版206 页ISBN：9787111246046
本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...
Batch distillation : simulation
optimal design and control1995 年出版212 页ISBN：1560323248
Critical Care Nursing Made Incredibly Easy! 2nd Edition (Incredibly Easy! Series)
2007 年出版698 页ISBN：9781582555607;1582555605
WORDS THAT MADE AMERICAN HISTORY SINCE THE CIVIL WAR:SECOND EDITION
RICHARD N.CURRENT.JOHN A.GARRATY1965 年出版611 页ISBN：
Asghar Husain（Regional Research Laboratory Hyderabad2222 年出版376 页ISBN：
Computer Simulation Applications DISCRETE-EVENT SIMULATION FOR SYNTHESIS AND ANALYSIS OF COMPLEX SYS
1971 年出版422 页ISBN：0471716251
W.DAVID KELTON RANDALL P.SADOWSKI DEBORAH A.SADOWSKI1998 年出版547 页ISBN：0075612593
INNOVATION IS A STATE OF MIND SIMPLE STPATEGLES TO BEMORE INNOVATIVE IN WHAT YOU DU
JAMES OLOGHLIN2016 年出版189 页ISBN：9780730324393
