王英哲主编2010 年出版200 页ISBN：9787564034030
本着“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，由酒店行业专家和教育理论专家组成课程团队，以酒店发展需要和前厅客房实际工作过程为主线，以酒店前厅客房真实服务为项目载体，确定了本课程的内容为客房...
胡广伟，吴云著2014 年出版370 页ISBN：9787030390264
本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能...
申韬著2013 年出版204 页ISBN：9787509625750
作为一种中国特色市场经济发展过程中的一类新型金融机构，我国小额贷款公司尚处于起步发展阶段。在中国特有的政治经济人的背景下，小额贷款公司正在探索中国特色的小额贷款新途径。除了国家和地方政府政策支持...
田雪主编2013 年出版264 页ISBN：9787504747730
本书包括物流客户关系管理导论、物流客户关系管理概述、关系营销、客户满意度与客户忠诚度、客户生命周期及客户价值、物流客户抱怨管理、数据挖掘及其应用、数据仓库及其应用、物流客户服务中心管理等。本...
李晓娟著2014 年出版230 页ISBN：9787115328632
时间是有限的，要在有限的时间做到更多的事情，就要节约每一分钟，不可随便浪费，学会借助他人，学会借助外界的力量。时间管理就是要想办法找到最简洁的方法做到最成功。本书讲述了十倍速的时间管理之道，让读者从目.....
蔡践编著2012 年出版305 页ISBN：9787506482431
有道是：地低成海，人低成王。低调是一种修养、一种智慧、一种谋略，是做领导的最佳姿态。高调是一种激越，一种热忱，一种洋溢，是领导策略的又一重要内涵。本书着重讲述了领导者低调修炼，提升魅力的艺术，以及高调......
廖进球主编；赵有广，宋思根副主编2012 年出版267 页ISBN：9787565008122
本论文集为 “全国高校商务管理研究会第27次年会”入选论文。内容涉及商务管理的现代化与国际化、消费升级与流通体制改革、流通产业创新与经济结构调整、物流管理的现代化和国际化、物联网与商务管理、管...
马洪根著2013 年出版491 页ISBN：9787565315107
本书从纵向角度，按照中国历史发展的进程分为七个阶段，即奴隶社会，包括夏、商、西周及春秋时期的交通管理；封建社会初期，包括战国时期，秦、汉及三国两晋南北朝时期的交通管理；封建社会中期，包括隋、唐两代的交......
林正刚，赵向标，夏青编著2013 年出版360 页ISBN：9787111441045
本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
（美）沃森原著2013 年出版356 页ISBN：9787509170069
手术室的安全问题是医院管理的重点。本书共27章介绍了围手术期安全管理，包括病人安全用药，手术室火灾预防，无血手术与输血手术的风险预防，深静脉血栓的预防，错误手术的防范，病人麻醉安全，预防手术感染，体位性......
