钱玲著2016 年出版213 页ISBN:9787568220934
本书正是为所有银行从业人员提供的一本礼仪教材,无论你是柜台人员、大堂经理、客户经理,还是前台服务人员,都能从本书中学习到全面标准的礼仪知识,包括基本服务礼仪、高端商务礼仪、有效的沟通技巧、处理异议的...
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版160 页ISBN:9787513610735
本书的主要内容是讲解商业承兑汇票,包含票据基础知识和商业承兑汇票产品两个部分。内容新、形式新是本书的特点,以案例来填补理论说明,使读者能够迅速了解和掌握商业承兑汇票知识。...
中国工商银行稽核部编1993 年出版274 页ISBN:7810176367
内部发行:本书精选了1992年12月“第三次稽核理论研讨会”的部分文章