国网湖北省电力公司营销部组编；舒旭辉主编；张云贵，李劲松，沈鸿副主编2015 年出版189 页ISBN：9787512384378
本书紧密结合当前电力营销业扩报装实际工作情况，以规范业扩报装工作流程和作业行为，提高服务效率和服务质量为主要目的，按照“情境导向，任务驱动，理实一体，突出技能”的原则，以业扩报装岗位分析为基础，引入大......
温贤秀，肖静蓉，李苏编著2018 年出版388 页ISBN：9787564361631
本书共计四个部分：第一部分为基础护理技术操作规范及考核标准；第二部分为临床护理技术操作规范及考核标准；第三部分为专科护理技术操作规范及考核标准；第四部分为常用临床护理工作规范（共13项）。书中每一部分操.....
安建伟主编2014 年出版172 页ISBN：9787545436143
《汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将汽车4S店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
混凝土结构规范 2000年版 中华人民共和国行业标准 冷轧带肋钢筋混凝土结构技术规程 JGJ95-95
中国建筑工业出版社编2000 年出版35 页ISBN：7112041058
混凝土结构规范 2000年版 中国工程建设标准化协会标准 钢筋混凝土深梁设计规程 CECS39∶92
中国建筑工业出版社编2000 年出版42 页ISBN：7112041058
陈雷，黄毅编著2009 年出版521 页ISBN：9787113096113
本书为《铁路货车段修作业基本规范》丛书之一，以《铁路货车段修规程》以及《铁路货车段修检测技术》为依据，以《铁路货车段修基本工艺》所规范的工艺内容为主线，根据铁道部颁发的有关文件、电报要求编写，含《铁...
用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑
中国银行业协会编2012 年出版253 页ISBN：9787504963260
本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...
保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例
张智勇，谌瑜主编2005 年出版435 页ISBN：750663838X
本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...
中国南方电网广东电网公司韶关供电局组织编写2008 年出版130 页ISBN：9787508450186
本书为“5I”内务管理部分，按照定置管理模式，明确了班站的现场配置与管理的参考标准和要求，同时按照持续改进的思路，在标准上细化，在定置上固化，在管理上量化，对解决供电企业班站内务管理问题提供了一套行之有......
