（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
LANGUAGE TESTING THE CONSTRUCTION AND USE OF FOREIGN LANGUAGE TESTS
ROBERT LADO2222 年出版389 页ISBN：
MY LANGUAGE OUR LANGUAGE MEETING SPECIAL NEEDS IN ENGLISH 11-16
BERNADETTE WALSH1989 年出版156 页ISBN：
Patterns in Language:Stylistics for Students of Language and Literature
[英]索恩博罗(Thornborrow2000 年出版269 页ISBN：
LAWYERS'S LANGUAGE HOW AND WHY LEGAL LANGUAGE IS DIFFERENT
ALFRED PHILLIPS2003 年出版194 页ISBN：0700716882
温冬婵，沈美明编1991 年出版118 页ISBN：730200756X
本书是《IBM PC汇编语言程序设计》一书配套的例题习题集。
