全国计算机等级考试新大纲命题研究组组编;刘勇主编;陈智渊,徐才云副主编2006 年出版235 页ISBN:7111155238
本书包括PC技术,上机考试指导等。
(英)Bryan Foss,(英)Merlin Stone著;郭蓓,刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN:7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队,以及活动管理的系统管理方案,介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况,无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...