顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
金雷著2012 年出版239 页ISBN：9787512607224
从陈离的少年时期写起，回忆了他投笔从戎追随孙中山先生，积极投身于抗战，之后又长期掩护和资助共产党，并参与四川和平解放等等事迹，同时也记叙了他在新中国建设中所做的贡献。...
六安市委党史研究室编2006 年出版682 页ISBN：7212028746
本书是纪念红军长征胜利70周年的献礼书。它以传记形式叙述了六安籍108位将军在红军长征时期、抗日战争时期、解放战争时期以及社会主义建设时期一往无前，战胜各种艰难困苦的丰功伟绩。...
秦泉主编2016 年出版428 页ISBN：9787565826078
本书分为三部分，第一部分从狼族精神中的机巧变通、目标恒定、超然心态、团体协作等方面指导员工；第二部分旨在鼓励员工具备藏獒那样勇敢、执着、坚持、忠诚、敬业、主动的高超智慧和卓越精神；第三部分深度挖掘...
戴庆厦主编2013 年出版536 页ISBN：9787516122662
本书属跨境语言研究系列。“跨境语言调查研究”，是教育部“985”工程项目,也是国家语委”十二五”规划重大项目。该项目旨在通过实地调查，认识跨境语言的现状及其演变规律，丰富语言学、民族学的理论，并为解决跨...
东屏，新宇主编2010 年出版193 页ISBN：9787227034339
本书通过“生平篇”、“遗作篇”、“回忆篇”、“研究篇”、“文献篇”等五个部分，全面介绍了牛化东将军的传奇人生。
