潘海岚著2008 年出版273 页ISBN：9787509506424
本书从我国现代服务产业及现代服务业的发展现状、存在的问题与政策的选择入手，深入分析了我国现代服务业的发展应遵循的规律。
周日家庭自测编写组1995 年出版112 页ISBN：780609203X
暂缺《小学二年级数学（上配国标江苏之教育版）》简介
黄蔚艳著2008 年出版179 页ISBN：9787313049506
本书共分二部分：第一部分是旅游服务概述，旅游服务顾客价值导向的阐述。第二部分是顾客价值导向的旅游服务实施。
陈传锋（等）著2008 年出版367 页ISBN：9787500472056
老年人不仅需要必须的物质条件以及他人的身体上的照顾，更需要在精神生活方面得到满足。
王国鑫等编著2010 年出版250 页ISBN：9787111312550
本书以读者熟练掌握主流网络服务器的配置与管理为目标，共分为三个部分：网络及网络服务基础、Linux服务器配置与管理等。
张岩松，罗建华主编2010 年出版241 页ISBN：9787301175873
本书是国家级精品课程配套教材。该书分为日常形象设计、家庭生活礼仪、日常交往礼仪、公共生活礼仪、交际活动礼仪五部分，每一个部分又分为情境设计、任务分析、知识储备等。这是一本比较全面地介绍社交与家...
杨春，穆涛主编2007 年出版230 页ISBN：9787807284796
本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
李景芝主编2010 年出版210 页ISBN：9787114084669
本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...
谢小米编著2012 年出版213 页ISBN：9787506488983
本书展现了作者在美国寄宿家庭生活的真实经历，以图文并茂的方式，将最纯正、最地道的美国口语带给读者，并对欲留学美国选择寄宿家庭居住的学生有一定的借鉴指导意义。...
刘佳颖，恒玺主编2013 年出版146 页ISBN：9787564320829
在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...
